Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops (E-Shop)

Artikel I. – Definitionen

Betreiber der Website (des Online-Shops) ist ALLA.  International Group Ltd. mit Sitz in Lipová 1015/12 , 900 23 Viničné Der Verkäufer ist ALLA  International Group s.r.o., mit Sitz in Lipová 1015/12, 900 23 Viničné. Lieferant der im Online-Shop www.restoraglobal.com angebotenen Waren und Dienstleistungen ist ALLA.  International Group sro , mit Sitz in Lipová 1015/12 , 900 23 Viničné

Als Käufer gilt jeder Besucher des Online-Shops, der über den Online-Shop eine verbindliche Bestellung aufgegeben hat. Im Sinne des Gesetzes, insbesondere des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg., ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Ein E-Shop ist ein Computersystem im Internet mit öffentlichem Zugang, das die Fernbestellung von Waren und Dienstleistungen über ein elektronisches Gerät ermöglicht.

Waren oder Dienstleistungen sind alle Produkte, die auf den Seiten des E-Shops veröffentlicht sind und bestellt werden können (sie haben einen angegebenen Preis, der nicht null ist).

Der Käufer erkennt die elektronische Kommunikation, insbesondere über den Online-Shop, per E-Mail sowie telefonisch, vollumfänglich an, sofern zweifelsfrei feststeht, dass der Verkäufer mit dem Käufer oder einer von ihm bevollmächtigten Person kommuniziert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer, die nicht über elektronische Geräte im Fernabsatz zustande gekommen ist und bei der es sich nicht um eine Beziehung zwischen einem Anbieter und einem Empfänger von Diensten der Informationsgesellschaft handelt, nur insoweit, als dies aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und der logischen Ordnung der Sache erforderlich ist, sofern zwischen ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

 

Artikel II. – Preis

Alle angegebenen Preise für Waren und Dienstleistungen sind Endpreise.

Der Verkäufer ist nach geltendem Recht nicht mehrwertsteuerpflichtig . Die im Online-Shop angegebenen Preise enthalten daher keine Mehrwertsteuer .

Wenn der Käufer an der Ausstellung eines Mehrwertsteuerbelegs interessiert ist, kann diese Anfrage über die Muttergesellschaft LAUDER s.r.o. , die selbst Mehrwertsteuerzahler ist, ausschließlich auf der Grundlage einer individuellen Vereinbarung gestellt werden, die vor Bestätigung der Bestellung getroffen wird .

Der Verkäufer ist an den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Online-Shops angegebenen Preis gebunden, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren etwas anderes.

 

Artikel III. – Ordnung

Eine Bestellung entsteht durch die Bestätigung des Bestellvorgangs im Online-Shop, indem der Käufer Waren oder Dienstleistungen auswählt, das Bestellformular vollständig ausfüllt und es an den Verkäufer sendet.

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit dem Preis der bestellten Waren und Dienstleistungen einverstanden. Die Bestellung wird mit dem Absenden für den Käufer verbindlich und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer dar.

Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer automatisch eine Informations-E-Mail über den Eingang der Bestellung. Diese E-Mail ist keine Bestellbestätigung.

Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer zustande.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls er sie nicht ausführen kann oder der Käufer falsche oder irreführende Angaben gemacht hat. Geleistete Zahlungen oder Anzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

 

Artikel IV. – Zahlungsbedingungen

Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis vor der Lieferung der Ware zu entrichten. Zahlung bei Lieferung ist nicht möglich .

Die Zahlung kann auf folgende Weise erfolgen:

• über das Stripe -Zahlungsgateway,
• bei persönlicher Abholung der Ware (Barzahlung oder Zahlungskarte),
• über einen vom Verkäufer ausgestellten Geschenkgutschein.

Aufgrund der Beschaffenheit der angebotenen Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, ist der Käufer zur Zahlung folgender Beträge verpflichtet:

• den gesamten Kaufpreis im Voraus , oder
• Vorauszahlung , sofern diese Option vor Bestätigung der Bestellung individuell mit dem Verkäufer vereinbart wurde.

Die Anzahlung beträgt 70 % des Gesamtpreises der Bestellung , sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Der Restbetrag ist vor dem Versand der Ware zu entrichten.

 

Artikel V – Lieferbedingungen

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware spätestens 30 Tage nach Abschluss des Kaufvertrags zu liefern, es sei denn, für die Ware ist eine andere Lieferfrist vereinbart.

Sofern die Ware auf Lager ist, wird sie schnellstmöglich versendet.

Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält und einige davon nicht vorrätig sind, wird der Verkäufer den Käufer darüber informieren und die Bestellung gegebenenfalls teilweise ausliefern.

 

Artikel VI. – Versand-, Verpackungs- und Zahlungsoptionen

Bei Bestellungen über 250 € ist der Versand für den Käufer kostenlos.

Für Bestellungen bis zu 150 € wird eine Versandgebühr von 15 € erhoben.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, individuelle Transportbedingungen für übergroße Güter zu vereinbaren.

 

Artikel VII. – Eigentumsübertragung

Das Eigentum an der Ware geht mit dem Empfang der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über.

 

Artikel VIII. – Aufhebung des Kaufvertrags

Der Käufer hat das Recht, die bestellten Waren oder Dienstleistungen innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss kostenfrei zu stornieren, sofern es sich um Sonderanfertigungen handelt, die speziell für den Verbraucher oder insbesondere für einen einzelnen Verbraucher angefertigt werden. Bei Sonderanfertigungen ist eine einseitige Stornierung nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich.

 

Artikel IX. – Das Recht des Verbrauchers, Waren ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, und Verbraucherinformationen

1. Der Verbraucher hat gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Kauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Fernabsatz oder bei Verträgen, die außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen wurden, und über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze (nachfolgend „Gesetz“ genannt) das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern der Verkäufer die Informationspflichten nach diesem Gesetz erfüllt hat. In anderen Fällen gelten die Paragraphen 2 und 3 des Gesetzes. Besteht der Gegenstand des Kaufvertrags aus der Lieferung von Waren, hat der Verbraucher das Recht, bereits vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, eine schriftliche Widerrufserklärung persönlich während der Geschäftszeiten an die Adresse des Verkäufers zu übermitteln oder diese spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Widerrufsfrist per Post abzusenden. Der Widerruf kann auch schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgen.
3. Nach Mitteilung des Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, den Vertragsgegenstand, von dem er widerruft, zusammen mit allen Unterlagen (Originalrechnung, Bedienungsanleitung, sonstige mit der Ware gelieferte Dokumente) spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zu versenden oder persönlich zu übergeben (Artikel 10 Absatz 1 des Gesetzes).
4. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Wir empfehlen Käufern, eine Kopie der Rechnung für ihre Unterlagen anzufertigen und die Ware per Einschreiben mit Versicherung zu versenden.
5. Der Verbraucher kann das auf der Website des Verkäufers verfügbare Widerrufsformular verwenden.
6. Unversendete Waren werden vom Verkäufer nicht angenommen.
7. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Transportkosten gemäß § 9 Abs. 3 des Gesetzes sowie der nachweislich entstandenen Kosten für die Bestellung der Ware, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Der Verkäufer ist jedoch nicht zur Rückerstattung verpflichtet, bevor die Ware an den Verbraucher geliefert wurde oder der Verbraucher den Versand nachgewiesen hat, es sei denn, Verkäufer und Verbraucher vereinbaren etwas anderes. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer dem Verbraucher die Selbstabholung der Ware angeboten hat.
8. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
9. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren und Dienstleistungen gemäß § 7 Abs. 6 Buchst. a bis l des Gesetzes, insbesondere für Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden oder speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind. Hierzu zählen auch alle Matratzen, die nach Kundenwunsch hergestellt werden.
10. Der Verbraucher haftet für jeden Wertverlust der Ware, der dadurch entsteht, dass sie über den zur Feststellung der Funktionalität und der Eigenschaften der Ware notwendigen Gebrauch hinaus verwendet wird.

 

Artikel X. – Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

Der Käufer ist verpflichtet:

• um die bestellte Ware zu erhalten,
• den vereinbarten Preis zahlen
• Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt.

Der Verkäufer ist verpflichtet:

• Waren in der erforderlichen Qualität, Menge und zum vereinbarten Preis liefern
• Fügen Sie die erforderlichen Dokumente der Ware bei.

 

Artikel X. – Alternative Streitbeilegung (ASB)

1. Der Verbraucher hat das Recht, sich an den Verkäufer zu wenden und eine Abhilfe zu fordern, wenn er mit der Bearbeitung seiner Beschwerde nicht zufrieden ist.
2. Lehnt der Verkäufer die Anfrage ab oder reagiert er nicht innerhalb von 30 Tagen darauf, kann der Verbraucher einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens stellen.
3. Die zuständige Behörde istdie Slowakische Handelsinspektion ( www.soi.sk) .

 

Artikel XI. – Schutz personenbezogener Daten

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils geltenden Fassung.
2. Der Betreiber gibt die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:
• das ausgewählte Versandunternehmen, das die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen gewährleistet,
• staatliche Behörden im Falle einer Inspektion,
• an einen Vermittler auf der Grundlage eines Vertrags gemäß Gesetz Nr. 18/2018 Slg.
3. Der Betreiber ist verpflichtet, personenbezogene Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugter Offenlegung zu schützen. Alle Mitarbeiter des Betreibers sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
4. Die betroffene Person hat Rechte gemäß Artikel 19 ff. des Gesetzes Nr. 18/2018 Slg., insbesondere:
• das Recht auf Information,
• das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (Abschnitt 21),
• das Recht auf Berichtigung (Abschnitt 22),
• das Recht auf Löschung (§ 23),
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Abschnitt 24),
• das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (Abschnitt 27),
• das Recht auf Datenübertragbarkeit
• das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
5. Der Betreiber erhebt vom Käufer folgende personenbezogene Daten: Anrede, Name, Vorname, Anschrift, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung, zur Erstellung von Rechnungen und Lieferscheinen, zur Sicherstellung des Transports und zur Buchhaltung verarbeitet. Sie werden für einen Zeitraum von 10 Jahren gespeichert.
6. Die Website speichert Ihre IP-Adresse, Informationen zum Zeitpunkt Ihres Besuchs und die Herkunftsseite. Cookies werden verwendet, um den Datenverkehr zu messen, Inhalte anzupassen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Einige Cookies stammen von Drittanbietern (z. B. Google, YouTube). Sie können Cookies jederzeit in den Browsereinstellungen löschen oder blockieren.

 

Artikel XII. – Schadensersatz bei Nichtannahme der Ware

1. Der Verkäufer hat Anspruch auf Schadensersatz gemäß Artikel 420 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, wenn der Käufer Waren bestellt hat, die er nicht storniert oder vom Vertrag zurücktritt, und diese gleichzeitig nicht vom Beförderer abgeholt hat oder, im Falle der Selbstabholung, diese nicht innerhalb der festgelegten Frist abgeholt hat.
2. Bei der Ermittlung der Schadenshöhe berücksichtigt der Verkäufer insbesondere Folgendes:
• Transportkosten und Gebühren,
• Kosten im Zusammenhang mit Verpackung, Versand und Auftragsabwicklung,
• entgangener Gewinn.
3. Der Verkäufer hat das Recht, keinen Schadensersatz zu fordern oder diesen nur teilweise geltend zu machen.

 

Artikel XIII – Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen ohne vorherige Ankündigung an den Käufer zu ändern und zu ergänzen. Die jeweils gültige Fassung ist stets auf der Website des Verkäufers veröffentlicht.
2. Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Beschwerdebedingungen .
3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Verkaufsbedingungen und die Reklamationsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
4. Im Streitfall kann der Verbraucher alternative Streitbeilegungsverfahren gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. in Anspruch nehmen. Streitbeilegungsstelle ist die Slowakische Handelsinspektion ( www.soi.sk ) oder eine andere vom Handelsministerium der Slowakischen Republik benannte Stelle. Der Verbraucher kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
5. Nicht regulierte Beziehungen unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg., des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg., des Gesetzes Nr. 22/2004 Slg., des Gesetzes Nr. 18/2018 Slg. und anderer Verordnungen.
6. Für den Fall, dass zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ein separater Vertrag geschlossen wird, haben dessen Bestimmungen Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich ihrer integralen Bestandteile, treten am 1. Januar 2026 in Kraft.